Cliniques et médecins
Une réception qui répond même quand la salle est pleine
Les cliniques reçoivent des appels toute la journée, souvent au pire moment. ReceptionIQ répond, informe le patient et prépare la suite selon les outils que vous connectez.
Les appels qui vous échappent
- • Appels pendant les consultations et les périodes de pointe.
- • Boîte vocale pleine et rappels à faire en fin de journée.
- • Questions administratives répétitives qui occupent le personnel.
- • Patients qui raccrochent et appellent la clinique suivante.
Ce que ReceptionIQ peut faire
- Répondre aux questions publiques : heures, adresse, stationnement, services offerts.
- Expliquer la marche à suivre pour obtenir un rendez-vous.
- Prendre et gérer les rendez-vous une fois le calendrier connecté.
- Transférer les situations urgentes selon vos règles.
- Prendre le message et les coordonnées lorsque l'équipe doit rappeler.
Questions typiques de vos clients
- Acceptez-vous de nouveaux patients ?
- Quelles sont vos heures d'ouverture aujourd'hui ?
- Où êtes-vous situés et y a-t-il du stationnement ?
- Quels services offrez-vous en clinique ?
Un appel type
1. Appel entrant
Le patient appelle pendant une consultation.
2. Réponse immédiate
ReceptionIQ répond et identifie la demande.
3. Information ou rendez-vous
Réponse à partir de vos informations, ou prise de rendez-vous si le calendrier est connecté.
4. Suivi
Confirmation ou message transmis à l'équipe.
Ce que ReceptionIQ ne fait pas
- Aucun conseil médical, aucun diagnostic, aucune évaluation clinique.
- En cas d'urgence, le patient est dirigé vers les ressources d'urgence appropriées.
- Aucun accès aux dossiers médicaux, sauf intégration explicitement configurée.
Industries
Une solution adaptée à chaque secteur.
Les appels ne se ressemblent pas d'un métier à l'autre. ReceptionIQ s'adapte au vocabulaire, aux questions et aux processus de votre secteur.
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